Une interface cloud accessible et simplifiée
Le portail Valeo Diagnostic Service fait le choix d'une accessibilité immédiate pour tous les réparateurs agréés du réseau. L'intégralité de l'interface fonctionne directement en ligne depuis un navigateur internet standard, éliminant définitivement le besoin de télécharger ou de mettre à jour de lourds logiciels sur vos machines.
Pour établir le lien avec le vélo électrique, un câble USB-C standard dédié suffit pour transférer les données. Cette approche logicielle libère l'atelier de tout investissement matériel exclusif, lourd ou contraignant pour vous faire gagner du temps !
L'assistance technique et le diagnostic en direct à distance
Cette plateforme connectée garantit un accompagnement technique d'une réactivité optimale lors de chaque intervention. Grâce à cette connexion sécurisée au cloud, les équipes support de Valeo Service disposent de la capacité de diagnostiquer le véhicule en direct et à distance.
En cas d'anomalie complexe, le technicien en atelier bénéficie en temps réel d'un second regard expert : le service après-vente visualise instantanément les indicateurs techniques pour guider la résolution vers la solution la plus adaptée.
Une traçabilité complète tout au long du cycle de vie
Au-delà de la simple détection des dysfonctionnements, l'outil VDS centralise le suivi administratif, la traçabilité et la fidélisation de vos clients :
- Activation immédiate de la garantie : l'enregistrement de la vente d'un vélo neuf sur l'interface déclenche automatiquement la garantie de 2 ans sur l'ensemble des composants signés Valeo.
- Carnet d'entretien partagé (logbook) : chaque intervention, note technique ou commentaire inscrit par un réparateur est sauvegardé dans une base de données universelle. L'historique du véhicule devient consultable par n'importe quel professionnel du réseau lors d'une connexion ultérieure, offrant une transparence idéale pour les cyclistes nomades.
- Certificat de santé de la batterie (SOH) : la plateforme permet d'éditer un rapport transparent indiquant le nombre exact de cycles de charge et l'état de santé réel de la batterie ("state of health").
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